L’ICP, ou Ideal Customer Profile, est une description du client idéal de votre produit ou service
Si vous ne savez pas qui est votre public cible ou ce qu’il veut, le marketing de votre entreprise sera un jeu de devinette. Cela peut être frustrant et coûteux, surtout si vous n’atteignez pas la cible avec vos efforts commerciaux. Une meilleure solution consiste à créer un profil client idéal qui comprend des informations sur le type de personne qui serait intéressé par un achat auprès de votre entreprise.
Qu’est-ce qu’un profil client idéal ?
Un profil client idéal (ICP) est un document détaillant les caractéristiques de vos meilleurs clients. Il est important de savoir qui sont ces clients, car ils constituent probablement la majeure partie de vos chiffres de vente et continueront à le faire si vous leur offrez une excellente expérience.
Quelles sont les personnes les plus importantes pour votre entreprise ?
Quel est votre client idéal ?
Leur âge, leur sexe ?
Quels sont leurs passe-temps et intérêts?
Comment prennent ils leurs décisions d’achat ?
Trouver le bon type de personne avec le marketing de niche
Le marketing de niche est une stratégie qui consiste à cibler un groupe spécifique de personne, souvent avec un produit ou un service. C’est différent de la publicité traditionnelle, qui utilise des marchés de masse et une large démographie pour atteindre le plus grand nombre de personnes possible.
Le marketing de niche est souvent utilisé pour les nouvelles entreprises car le public cible est plus petit et plus défini. Par exemple, si vous démarrez une entreprise en ligne qui vend des oreillers décoratifs pour chats, vous pouvez commercialiser votre produit en accédant à des sites de médias sociaux comme Twitter et Pinterest et en publiant des sujets liés aux chats. Vous pouvez également participer à des conventions où d’autres amoureux des chats se rassemblent afin qu’ils puissent voir ce que vous vendez de première main (ou mettre la main sur des échantillons gratuits).
L’essentiel ici n’est pas seulement de trouver des clients potentiels, mais d’identifier qui ils sont – et où ils passent leur temps en ligne – afin que vous puissiez vous connecter directement avec eux via des messages ou des publicités qui correspondent directement à leurs intérêts sans être trop génériques ou ennuyeux.
Comment créer un modèle de profil client idéal ?
Un modèle de profil client est un document qui décrit les données démographiques, psychographiques et les comportements de votre client idéal. Ce qu’ils veulent, comment ils veulent faire l’expérience de votre marque et ce qu’ils toléreront de votre part peuvent tous être décrits dans ce document.
Afin d’attirer les bons clients, il est important de déterminer d’abord qui est votre client idéal. Cela vous aidera à comprendre le type de culture dans laquelle ils vivent et leur âge. Cela vous donne également une idée de leurs objectifs et de leurs motivations, ainsi que de ce qu’ils aiment et n’aiment pas.
Pour créer un profil détaillé de votre client idéal :
Notez tout ce que vous savez sur cette personne (son nom, son âge, ses loisirs).
Décrivez le style de vie qu’ils mènent (par exemple : « Un homme d’âge moyen qui s’entraîne tous les jours » ou « Une femme d’une vingtaine d’années qui adore faire du shopping dans les friperies »).
Énumérez tous les comportements ou tendances récurrents qui surviennent lorsque vous parlez de cette personne (comme « fait toujours du camping avec sa famille » ou « a tendance à ne pas suivre les tendances de la mode »).
Attention
L’ICP est similaire à un buyer persona, mais il ne se concentre pas uniquement sur des caractéristiques démographiques telles que l’âge ou le sexe ; au lieu de cela, il se concentre sur la façon dont ces personnes se comportent en tant que consommateurs. Par exemple : si vous vendez un logiciel de gestion du temps pour les personnes qui travaillent à domicile, l’ICP identifiera la personne type qui achète ce type de logiciel. Cette personne peut être quelqu’un qui a eu du mal à équilibrer sa vie professionnelle avec sa vie personnelle dans le passé, mais qui souhaite maintenant mieux gérer son temps afin de pouvoir passer plus de temps avec les membres de sa famille.
Comment créer un persona client pour votre entreprise ?
Lorsque vous démarrez un nouveau projet, il est préférable de commencer par définir le problème que vous avez ou que vous souhaitez résoudre. Ceci est particulièrement important en marketing, car de nombreuses entreprises commettent l’erreur de se lancer directement dans des solutions sans d’abord analyser leurs problèmes. C’est comme essayer de construire une maison alors que vous ne savez pas où vont vos murs !
Une fois que vous avez défini votre problème, il est temps de commencer à réfléchir à l’impact que sa résolution aura sur votre entreprise. Vous voulez des objectifs ambitieux mais réalistes, par exemple, si votre objectif est « nous voulons cette page avec le logo de notre entreprise dessus et du texte ici », alors cela pourrait être réalisable dès maintenant. Cependant, si votre objectif est « nous voulons qu’un million de personnes cliquent sur cette page de destination chaque mois », alors peut-être pas encore tellement !
Assurez-vous que vos objectifs correspondent à ce qui compte le plus du point de vue du client : des éléments tels qu’une fiabilité/pertinence/visibilité/valeur/taux d’interaction accrus (essentiellement tout ce qui est lié).
Vous l’avez donc compris pour faciliter les actions marketing et commerciales il faut bien travailler son ICP cela débloquera beaucoup de situations au niveau des actions qui suivront.
Nous espérons que cet article vous a donné une idée de la façon de créer un icp pour votre entreprise. C’est toujours une bonne idée de se rappeler que ce ne sont que des directives et non des règles strictes, alors n’hésitez pas à les ajuster au besoin. Cependant, si aucun des conseils ci-dessus n’a fonctionné pour vous et que votre entreprise a besoin d’aide supplémentaire pour attirer des clients, veuillez nous contacter à l’adresse contact@eas-ia.fr.